技術(shù)支持分售前技術(shù)支持和售后技術(shù)支持，售前技術(shù)支持是指在銷(xiāo)售遇到無(wú)法解答的產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，售前技術(shù)支持給予幫助；售后技術(shù)支持是指產(chǎn)品公司為其產(chǎn)品用戶(hù)提供的售后服務(wù)的一種形式，幫助用戶(hù)診斷并解決其在使用產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的有明顯癥狀的，可能由產(chǎn)品導(dǎo)致的技術(shù)問(wèn)題。
常見(jiàn)的技術(shù)支持有電話技術(shù)支持、上門(mén)服務(wù)技術(shù)支持等 。包括兩方面內(nèi)容，一是進(jìn)行技術(shù)上的維護(hù)，二是進(jìn)行服務(wù)上的溝通。
隨著技術(shù)的進(jìn)步，技術(shù)支持工作性質(zhì)也不完全一樣，如在軟件領(lǐng)域中分售前技術(shù)支持和售后技術(shù)支持，而且對(duì)技術(shù)支持的技術(shù)要求很高，因?yàn)槊鎸?duì)的各種各樣的客戶(hù)，要有心理準(zhǔn)備遇到各種各樣的問(wèn)題，需要在技術(shù)上比用戶(hù)更迅速、進(jìn)行更新。
